…Parce que Vélib’ a débité mon compte de 36 euros au lieu de un euro…(mon premier essai du Vélib’ date du 10/06/08 avec des collègues)
Suite à la réclamation que j’ai faite via le site internet de Vélib’, je suis toujours en attente d’une réponse à celle-ci.
Ma réclamation date du 03/07/08. Cela fait déjà au moins deux jours que j’aurais dû obtenir une réponse !
“Nous vous transmettrons une réponse par mail dans un délai de 8 jours ouvrés, vous confirmant le diagnostic établi sur le trajet signalé, ainsi que la suite donnée à votre demande. “
Suis-je trop optimiste ?
Pour les anti-vélib’, un site a le mérite d’exister : http://www.velib-pourri.com/
Grâce à ce site, j’ai constaté que je n’étais pas la seule pour qui ce genre de mésaventure s’est produit; et en poussant un peu plus loin la recherche…une personne dit s’etre fait rembourser au bout de deux mois…
Vous trouvez ça normal ???!
“Oui, il faut juste patienter, moi j’ai récupéré mes 35 euros au bout de 2 mois. Il faut faire une demande au service client et si c’est la 1ere fois il feront “un geste”. Ce pb d’anomalie de borne (ça passe au vert alors que c’est mal raccroché) est récurrent, mais comme le système a toujours raison Decaux ne veut rien entendre. Pour eux on ne sait pas faire, un point c’est tout.”
Grr, mais pourquoi ai-je essayé le Vélib’ ??
